PARA İADE POLİTİKASI
CAYMA HAKKI
ALICI, mesafeli sözleşmenin mal satışına ilişkin olması durumunda ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde SATICI’ya bildirmek şartıyla hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin ürünü reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.
İşbu sözleşmede düzenlenen “Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler” başlığı altında yer alan ürünlerde Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince cayma hakkı kullanılamaz. Ayrıca ürünün kullanılmamış olması şarttır.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için 14 (on dört) günlük süre içerisinde SATICI’ya e-posta veya telefon aracılığıyla yazılı bildirim yapılması gerekmektedir.
Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünlerin gönderimi SATICI’nın anlaşmalı olduğu DHL kargo firması aracılığıyla yapılmalıdır.
İade gönderimi öncesinde ALICI’nın SATICI ile iletişime geçerek DHL iade kargo kodu alması gerekmektedir.
DHL dışında farklı bir kargo firması ile yapılan gönderimlerde oluşabilecek ek maliyetlerden SATICI sorumlu değildir.
Ürünün hatalı, kusurlu veya yanlış gönderilmiş olması durumunda iade kargo ücreti SATICI tarafından karşılanır.
Cayma hakkı kapsamında yapılan diğer iadelerde kargo ücreti ALICI’ya aittir.
İade edilecek ürün;
faturası
varsa iade formu
orijinal kutusu
ambalajı
tüm aksesuarları
ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak gönderilmelidir.
SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içerisinde ürün bedelini ALICI’ya iade etmekle yükümlüdür.
Ürünün ALICI’nın kusuru nedeniyle zarar görmesi halinde oluşan değer kaybından ALICI sorumludur.
Kampanya kapsamında satın alınan ürünlerde iade sonrası kampanya şartlarının sağlanmaması halinde indirim tutarı iptal edilir.
ALICI, SİTE üzerinden sipariş vermekle bu sözleşmeyi kabul etmiş sayılır.
SATICI İLETİŞİM BİLGİLERİ
Firma Ünvanı: Atlas Oto Giyim (Burak Oto Döşeme Kuruluşudur)
Adres: Maviket Mah. 135024 Nolu Sk. Şahinbey Sanayi Sitesi No:101 Şahinbey / Gaziantep
E-posta: info@atlasotogiyim.com
Telefon: +90 507 032 57 47
CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler
“Araca Özel” veya “Kendin Tasarla” kategorisinde yer alan kişiye özel üretilen ürünler
ALICI’nın seçtiği renk, ölçü, logo, yazı veya tasarım doğrultusunda üretilmiş ürünler
Üretimine başlanmış kişiye özel siparişler
Kullanılmış, zarar görmüş veya tekrar satılabilir özelliğini kaybetmiş ürünler
Kumaş yapısı gereği ekran ile gerçek ürün arasında oluşabilecek ton farkları iade sebebi sayılmaz.
Özel tasarım ürünlerde logo ve desen yerleşimi tasarım bütünlüğü açısından SATICI tarafından optimize edilebilir. Böyle bir durumda ALICI’nın onayı alınır.
Ambalajı açılmış ve kullanılmış ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
İADE SÜRECİ
İade edilmek istenen ürün SATICI’ya ulaştıktan sonra ambalajı, aksesuarları ve faturası kontrol edilir.
İade talebi onaylandığında ürün bedeli en geç 14 gün içerisinde ALICI’ya iade edilir.
Ücret iadesi, sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemi ile aynı şekilde yapılır.
Bankaların işlem sürelerine göre iadenin hesaba yansıma süresi değişiklik gösterebilir.
İade şartlarına uygun olmayan ürünler ALICI’ya geri gönderilir. Bu durumda kargo ücreti ALICI’ya aittir.
HASARLI VEYA HATALI ÜRÜN
Teslim alınan ürün hasarlı ise kargo görevlisi ile birlikte Hasar Tespit Tutanağı tutulmalıdır.
Kusurlu, hasarlı veya yanlış gönderilen ürünlerde iade işlemi SATICI tarafından sağlanacak DHL iade kargo kodu ile ücretsiz olarak gerçekleştirilecektir.
Ürün incelendikten sonra:
yeni ürün gönderilir veya
ücret iadesi yapılır.
İnceleme süresi en fazla 10 iş günüdür.
EKSİK ÜRÜN
Sipariş teslim alındığında ürünler kontrol edilmelidir.
Eksik ürün bulunması durumunda ALICI aşağıdaki e-posta adresine sipariş numarası ile bildirim yapmalıdır:
info@atlasotogiyim.com
Eksik ürün tespit edilmesi halinde 3 iş günü içerisinde gönderim sağlanır.
YANLIŞ ÜRÜN
Sipariş edilen ürün ile teslim edilen ürün farklı ise ALICI, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde SATICI ile iletişime geçmelidir.
Yanlış gönderilen ürünler DHL iade kodu ile ücretsiz olarak geri alınır.
Yapılan inceleme sonrasında doğru ürün tekrar gönderilir.
İADE ADRESİ
İade gönderileri yalnızca aşağıdaki adrese ve DHL kargo ile yapılmalıdır:
Firma Ünvanı: Atlas Oto Giyim
Adres: Maviket Mah. 135024 Nolu Sk. Şahinbey Sanayi Sitesi No:101 Şahinbey / Gaziantep
Kargo Firması: DHL
KARGO POLİTİKASI
KARGO VE TESLİMAT
Siparişler, ödeme onayı alındıktan sonra hazırlanır ve kargoya teslim edilir.
Standart ürünler 4 iş günü içerisinde kargoya verilir.
Araca özel üretilen ve kişiselleştirilen ürünler en geç 15 iş günü içerisinde kargoya verilir.
Tüm siparişler SATICI’nın anlaşmalı olduğu DHL kargo firması aracılığıyla gönderilmektedir.
Kargo firması, gönderiyi teslim aldıktan sonra siparişler genellikle 1-3 iş günü içerisinde ALICI’ya ulaştırılır.
Sipariş kargoya verildiğinde ALICI’ya e-posta veya SMS aracılığıyla bilgilendirme yapılır.
Resmi tatiller ve bayram günlerinde kargo firmaları teslimat yapmamaktadır.
Sipariş sırasında girilen adres ve iletişim bilgilerinin doğru ve eksiksiz olması ALICI’nın sorumluluğundadır.
Yanlış veya eksik adres nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden SATICI sorumlu değildir.
TESLİMAT SÜRESİ ÖZETİ
Standart ürünler → 4 iş günü içinde kargoya verilir
Araca özel üretim ürünler → 15 iş günü içinde kargoya verilir
Kargo teslim süresi → 1-3 iş günü
Toplam tahmini teslim süresi:
Standart ürünler → 2-7 iş günü
Araca özel ürünler → 7-18 iş günü
ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ
ALICI, ürünü teslim alırken paketi kargo görevlisi yanında kontrol etmelidir.
Paket üzerinde ezilme, yırtılma veya ıslanma gibi hasar varsa Hasar Tespit Tutanağı tutulmalıdır.
Tutanak tutulmadan teslim alınan ürünlerde kargo kaynaklı hasarlarda sorumluluk kabul edilmeyebilir.
Hasar durumunda sipariş numarası ile birlikte aşağıdaki e-posta adresine bildirim yapılmalıdır:
info@atlasotogiyim.com
PARÇALI GÖNDERİM
Birden fazla ürün içeren siparişler farklı paketler halinde gönderilebilir.
TESLİMATIN GECİKMESİ (MÜCBİR SEBEPLER)
Doğal afet, yoğun hava koşulları, resmi tatiller veya lojistik aksaklıklar gibi öngörülemeyen durumlarda teslimat süresi uzayabilir.
Bu gibi durumlarda ALICI bilgilendirilir.
ALICI aşağıdaki haklara sahiptir:
siparişi iptal etme
benzer ürün talep etme
teslimatın ertelenmesini isteme
Sipariş iptal edilirse ücret iadesi, ödeme yapılan yöntem ile aynı şekilde yapılır.
TESLİMAT ADRESİ
Siparişler, ALICI tarafından sipariş sırasında belirtilen adrese teslim edilir.
Adres bilgilerinin hatalı girilmesi nedeniyle oluşacak gecikmelerden SATICI sorumlu değildir.